把手机上的对话，搬到更大的屏幕里完成

在电脑上打开对应入口后，页面会给出一个二维码区域，此时用手机端应用进入设置中的关联设备页面，点击关联新设备，再对准电脑屏幕上的二维码完成扫描。扫描成功后手机会提示确认，确认后电脑端才会加载会话列表。需要注意二维码有时效性，停留太久会失效，遇到失效就刷新页面重新生成；如果手机端和电脑端时间差过大，也可能导致扫码失败，可先校准手机时间再重试。

电脑端加载的是关联后同步过来的会话内容，并非手机里的全部历史都会一次性出现。通常近期消息会优先同步，较早的记录取决于手机端是否仍在本地保留以及同步机制，具体表现以产品当前界面和官方帮助说明为准。如果你依赖某段旧记录，建议在手机端先确认它仍然存在，再做备份处理，不要把电脑端当作唯一存档位置。

关闭页面或浏览器通常只是断开当前这次使用，会话列表在下次登录后一般会重新同步，但这不是绝对保证。若浏览器清理了站点数据、使用了无痕模式，或手机端主动解除了关联设备，那么再次打开就需要重新扫码。因此不要把未保存的重要内容只留在电脑端，涉及文件或重要信息的，建议在手机端另存一份，避免因断连造成不便。

提醒不生效通常有三类原因：一是浏览器层面没有授予该站点通知权限，需要在浏览器设置里手动允许；二是系统层面的通知被静音或处于专注模式；三是页面被最小化或标签页被休眠，导致提醒被延后。排查时先看浏览器地址栏附近是否有通知图标提示，再检查系统通知中心，最后确认页面是否仍在前台标签中。具体开关名称以浏览器当前版本为准。

一般不建议在同一浏览器会话里反复切换不同账号，因为关联状态和缓存容易互相干扰。如果确实需要区分工作与个人账号，更稳妥的做法是使用不同的浏览器配置文件或不同浏览器分别登录，并在结束使用时主动解除关联。多账号同时在线是否支持、如何切换，取决于产品当前提供的功能，请以实际界面显示和官方说明为准，不要依据旧版本经验判断。

公用电脑的第一原则是用完即断开。离开前在手机端进入关联设备列表，把该电脑对应的设备移除，而不是只关闭页面。同时避免勾选记住登录状态，不要在浏览器里保存密码，也不要在无痕窗口之外留下下载的聊天文件。如果条件允许，尽量使用自己的设备或可信环境；对涉及账号验证码、支付信息的内容，不要在公共设备上处理。

常见文档、图片、音频和视频一般都可以发送，但不同类型和不同版本的客户端在体积上限上会有差异，且限制可能随产品更新而变化，因此不适合给出固定数值。实际使用时如果遇到发送失败，可以先压缩文件或改用较小的分辨率再试。重要文件发送后建议在接收端确认已成功打开，而不是只看发送进度条，避免出现传输看似完成但对方无法读取的情况。

先判断是网络问题还是关联失效：刷新页面看是否恢复，若提示需要重新扫码，多半是关联被解除或会话过期。此时保持手机端联网，重新走一次关联流程即可。若反复掉线，检查浏览器是否开启了自动清理站点数据、是否使用了会拦截脚本的扩展，以及网络是否频繁切换。仍然无法解决时，换一个浏览器做对照测试，能快速定位是环境问题还是账号状态问题。